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Titre
Text copied to clipboard!Coordinateur de Réception
Description
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Nous recherchons un Coordinateur de Réception motivé et organisé pour superviser les activités quotidiennes de réception dans notre établissement. Le candidat idéal aura une excellente capacité de communication, un sens aigu de l'organisation et une aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique. En tant que Coordinateur de Réception, vous serez responsable de la coordination de l'équipe de réception, de l'accueil des visiteurs, de la gestion des appels téléphoniques et de la correspondance, ainsi que de la garantie d'un service client de haute qualité.
Le Coordinateur de Réception joue un rôle clé dans la première impression que les clients et visiteurs ont de notre entreprise. Il ou elle doit s'assurer que l'espace de réception est toujours propre, accueillant et fonctionnel. Ce poste nécessite également une collaboration étroite avec d'autres départements pour assurer une communication fluide et une gestion efficace des ressources.
Les responsabilités incluent la planification des horaires de l'équipe de réception, la formation des nouveaux employés, la résolution des problèmes quotidiens, et la mise en œuvre de procédures pour améliorer l'efficacité du service. Le Coordinateur de Réception doit également être capable de gérer les situations d'urgence avec calme et professionnalisme.
Ce poste convient à une personne proactive, dotée d'un excellent sens du service client, capable de travailler sous pression et de prendre des décisions rapidement. Une expérience préalable dans un rôle similaire est fortement souhaitée, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion de la réception.
Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos visiteurs et collaborateurs.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes de la réception
- Gérer et former l'équipe de réception
- Assurer un accueil professionnel des visiteurs
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé
- Coordonner avec d'autres départements pour assurer un service fluide
- Gérer les fournitures de bureau et les équipements de réception
- Résoudre les problèmes et plaintes des clients
- Mettre en œuvre des procédures pour améliorer l'efficacité
- Assurer la sécurité et la confidentialité des informations
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un rôle similaire
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Sens aigu du service client
- Capacité à travailler sous pression
- Compétences organisationnelles solides
- Esprit d'équipe et leadership
- Bonne présentation professionnelle
- Connaissance des systèmes de gestion de la réception
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion d'une équipe de réception ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ou conflictuelles ?
- Quels outils informatiques maîtrisez-vous ?
- Comment assurez-vous un excellent service client ?
- Avez-vous déjà mis en place des procédures pour améliorer l'efficacité ?
- Comment priorisez-vous vos tâches quotidiennes ?
- Quelle est votre disponibilité pour ce poste ?
- Avez-vous une expérience dans un environnement similaire ?
- Comment formez-vous de nouveaux membres de l'équipe ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations ?
